En un mundo cada vez más competitivo el éxito de una empresa depende en gran parte del público al cual se diriges. Es por eso que en este artículo abordaremos las estrategias de segmentación de mercado y los aspectos básicos que debes conocer.
En un mundo cada vez más competitivo el éxito o fracaso de una empresa depende en gran parte del público al cual te diriges. ¡No hay receta mágica! Si al consumidor le das lo que necesita, siempre lo tendrás ahí y podrás crear esa fidelización hacia tu marca o servicio.
En Gopoint Agency somos conscientes de esto y siempre trabajamos enfocados en darle lo más adecuado a nuestros clientes. Es por eso que en este artículo abordaremos las estrategias de segmentación de mercado y los aspectos básicos que debes conocer del tema.
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¿En qué consiste la segmentación del mercado?
La segmentación del mercado es una estrategia que utiliza la empresa para diferenciar su grupo objetivo del resto de los consumidores. Se encarga de clasificar o dividir a los grupos interesados en función de sus características comunes, necesidades, actitudes y comportamientos.
Con los tipos de segmentos de mercado la empresa puede escoger aquel grupo que más le conviene. Es una herramienta muy importante que se vale del diseño del buyer persona para definir con más claridad a quien desea ofrecer su producto o servicio.
Actualmente, las estrategias de segmentación no se efectúan una sola vez, por lo general son aplicadas constantemente en tiempo real y de manera indefinida. Todo ello en función de las necesidades del mercado objetivo.
¿Por qué es importante segmentar el mercado?
Al segmentar el mercado, agrupas una información precisa que te ayudará a tomar una mejor decisión en cuanto a estrategias de marketing (SEO, redes sociales, ads, etc), distribución y posicionamiento de productos.
Con estas estrategias se pueden definir mercados meta y llegar al público objetivo, y no a una serie de personas que realmente no sabemos si están interesados en lo que ofrecemos. De esa manera, se adapta tu oferta y estrategia a los segmentos elegidos.
Categorías para segmentar el mercado
Existen diferentes formas de realizar una segmentación de mercado para aplicar un marketing personalizado. Se consideran variables como: edad, el género, ubicación, estudios, intereses, gustos, entre otros criterios.
Básicamente, las más conocidas son las siguientes:
Segmentación geográfica. Tiene que ver con la localización, selección del país, región o ciudad a donde se quiere dirigir. Por ser geográfico, también puede considerar el mismo idioma o clima.
Segmentación demográfica. Corresponde al sexo, edad, formación, nivel adquisitivo, creencias religiosas, entre otras. Al ser muy amplias y variadas, pueden complicar la estrategia de segmentación. A pesar de ello, es uno de los que más se utilizan para clasificar a los clientes.
Segmentación empresarial. Se basa en los atributos que posee la empresa, como: tipo de industria, tamaño, ubicación, empleados, entre otros. Determinará el sector con el que se posicionará en el mercado. Para ello, se toma en cuenta competidores y productos que ofrecen.
Segmentación conductual. Se refiere al comportamiento que tienen sus usuarios y los que más se repiten: hábitos de compra, frecuencia, actitud que tenga hacia el producto o marca, entre otros. En esta estrategia influye mucho el poder de decisión de compra.
Segmentación psicogeográfica. El elemento fundamental es el estilo de vida. Se evalúan aspectos como la personalidad, valores y creencias que se tengan en común, intereses, opiniones y preocupaciones. Lo más idóneo es realizar una entrevista para obtener la información más completa de nuestro cliente ideal.
Tipos de estrategias de segmentación
El tipo de segmentación a desarrollar en una empresa se debe orientar en función de varios aspectos: información recolectada, uso que se le dará, recursos disponibles, tipo de producto o servicio a ofrecer, e intereses comerciales. Veamos las estrategias de segmentación que consideramos más importantes.
Estrategias de segmentación indiferenciada
También es conocida como no diferenciada o masiva. En este tipo de estrategia, pese a la empresa conocer los diferentes tipos de segmentos del mercado, prefieren enfocarse a todos y no a uno en particular. Esto significa que su enfoque es masivo. Un ejemplo son los productos dirigidos a todo público, como algunas prendas de vestir o calzado.
Estrategias de segmentación diferenciada
Al contrario de la indiferenciada, en esta estrategia prevalece el interés de escoger dos o más segmentos específicos. La empresa puede crear un producto determinado para cada público.
Por ejemplo, los productos de higiene personal. Uno puede ser jabón para niños y otro para adultos.
Estrategias de segmentación personalizada
En esta estrategia el segmento del mercado es el rey. La empresa desarrollará un producto o campaña para un producto específico. Las empresas de electrodomésticos son un ejemplo de ello.
De acuerdo al mercado, se crea un producto a un público particular, aquellos que soliciten refrigeradores sencillos o más sofisticados.
Estrategias de segmentación concentrada
En este tipo de estrategia la empresa identifica varios nichos de mercado pero por recursos limitados prefiere enfocarse en uno solo. Esto puede resultar desventajoso porque corren el riesgo de perder clientes si entra al mercado otra alternativa o se cambian las necesidades.
Un ejemplo, son las agencias de viajes las cuales pueden ofrecer una variedad de servicio pero solo se concentran en el público de la tercera edad.
Es importante conocer los aspectos básicos de la segmentación del mercado al momento de ofrecer tu producto o servicio. De esta manera, tal como mencionamos con anterioridad, al abordar estrategias de marketing digital como SEO, redes sociales, ads, etc, podrás invertir tu dinero de la mejor manera y llegar al público que realmente te interesa,
Si necesitas apoyo para llegar a más personas, en Gopoint Agency te ayudamos a segmentar tu cliente ideal, utilizar los canales de comunicación digitales más adecuados y desarrollar una estrategia de posicionamiento eficiente en Internet.
